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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

2015年10月16日
静岡トヨペット株式会社

はじめに

静岡トヨペット株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくために、ここに公開いたします。

はじめに

個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類、ホームページからカタログ・見積請求時の入力フォームなどに記載された情報がこれにあたります。

個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するとき、また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
なお、個人情報が特定個人情報に該当する場合には、利用目的を超えた情報の収集および利用はいたしません。

お客様情報の利用

1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

[1] お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
[2] 当社より

　a.自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、Eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
　b.商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
　c.与信判断及び与信管理
　d.以下の個人情報を書面または電子媒体によりグループ販売会社、当社の提携会社に提供すること。ただし、お客様の申し出により第三者提供を停止いたします。
【提供する項目】住所・氏名・生年月日・電話番号・及びお客様との取引に関する事項
　e.保険代理店として各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用すること。また、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスを提案するために利用すること。

2. 当社は、お客様の個人情報を、上記２‐ｄ・ｅにて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社・第三者に提供いたしません。

ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を契約後のお取引参考資料として利用するため、共同で利用することがあります。なお、個人情報が特定個人情報に該当する場合には、第三者へ提供することはありません。

A.当社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、また支払い停止となった場合
B.当社に支払いの一部または金額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
C.当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
D.支払い停止、保全処分（信用に関しないものは除く）、差押、または破産、民事再生法に基づく再生手続開始、特別清算開始などの申立があったとき。

3. 当社またはトヨタ自動車㈱に対するお客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うため、
必要に応じて、弊社がお客様より頂いた以下の個人情報を、トヨタ自動車(株)へ口頭・書面または電子媒体により提供することがあります。

ただし、お客様ご本人から提供の中止をご要望頂いた場合は、トヨタ自動車（株）への提供を中止させて頂きます。

【提供する項目】
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等

個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、CSR委員会を設けています。この事務局により社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

ホームページからの個人情報の収集

■暗号化
当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

■リンク
当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

お客様からのお問い合わせ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証）などをご用意ください。
なお、保有個人データー開示にあたりまして、１項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

静岡トヨペット株式会社専用対応窓口　TEL. 0120-37-1198
社団法人自動車販売協会消費者相談窓口　TEL. 03-5733-3110

法令などの遵守と改善

■当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
■当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。
■当社は、「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」等関係法令を遵守して、個人情報の適切な取り扱いを行います。